Prodaja preko webshopa, B2B portala i marketplace kanala ne bi trebala značiti da isti proizvod održavate tri ili četiri puta. Kada se podaci o proizvodima, cijenama i zalihama ručno kopiraju između sistema, posao raste sa svakim novim kanalom, a greške postaju neizbježne.
Jedan pouzdan izvor za proizvode, cijene i zalihe
Za mnoge distributere i trgovce ERP ili postojeći poslovni sistem ostaje glavni izvor podataka. Centralni katalog može preuzeti relevantne podatke o proizvodima iz tog sistema i distribuirati ih na kanale preko kojih kupci kupuju: webshop, B2B račune i odabrane marketplace platforme. Dostupnost i cijene se tada održavaju tamo gdje firma već radi, umjesto da se posebno ispravljaju na svakom kanalu.
B2C i B2B mogu imati različita pravila
Maloprodajni kupci mogu vidjeti standardne cijene i normalno kupovati. Prijavljeni poslovni kupci mogu dobiti dogovorene cjenovnike, rabate, minimalne količine, uslove plaćanja ili vidljivost kataloga prema firmi, grupi kupaca, kategoriji proizvoda ili količini.
Distribucija na marketplace kanale ostaje pod kontrolom
Ne mora svaki proizvod ići na svaki marketplace. Pravila mogu odrediti koji se asortiman objavljuje na kanalima kao što su OLX, Ananas i Mungos, dok se podaci o proizvodu, zaliha i cijena sinhronizuju iz centralnog kataloga.
Webshop treba proširiti poslovanje, a ne stvoriti novi ručni posao
Koristan ecommerce sistem prati način na koji firma stvarno prodaje. Neki proizvodi mogu se direktno naručiti, dok je za druge potrebna ponuda zbog transporta, dimenzija, količine ili komercijalnih uslova. Sistem može podržati oba slučaja bez prisiljavanja svakog proizvoda u isti checkout proces. Važno je da katalog, pravila za kupce i proces narudžbe ostanu povezani s ostatkom poslovanja.
Sinhronizacija traži vlasništvo nad podacima, logove i jasan rad s izuzecima
Integracija nije samo import. Prije implementacije treba definisati koji sistem je vlasnik kojeg podatka, koliko često se promjene cijena i zaliha prenose, šta se dešava kada ažuriranje ne uspije i ko ga može pregledati ili ponoviti. Queueovi, logovi i jasna mapiranja čine prodajne kanale pouzdanim, umjesto izvorom skrivenih razlika.
Planirate povezani B2B ili višekanalni prodajni sistem?